Đánh giá quy trình nộp hồ sơ trên Cổng thông tin dịch vụ công Quốc gia tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai ở thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương

Nghiên cứu hướng đến mục tiêu xác định quy trình tạo và nộp hồ sơ về đất đai trên Cổng thông tin dịch vụ công Quốc gia thông qua phiếu khảo sát thu nhập dữ liệu người dùng, phân tích và đánh giá những thuận lợi và khó khăn. Kết quả nghiên cứu làm rõ được quy trình nộp hồ sơ và những bất cập của hệ thống như thường xuyên bị lỗi, giao diện không thuận tiện cho việc thao tác, mã hồ sơ không được cập nhật. Từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện chất lượng của Cổng thông tin dịch vụ công Quốc gia.

Từ khóa: Chuyển đổi số, Cổng thông tin dịch vụ công Quốc gia, Dịch vụ công trực tuyến, Xây dựng Chính phủ điện tử, Khảo sát dịch vụ công, Quản lý đất đai