Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh

Bài viết này trình bày nghiên cứu về phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. Trên cơ sở thừa kế mô hình SERVPERF và tiếp thu ý kiến chuyên gia, các tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố: Chính sách quản lý lao động, tính hữu hình, độ tin cậy, khả năng phản ứng, mức độ đảm bảo, sự thấu cảm.

Từ khóa: Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Chất lượng dịch vụ, Giới thiệu việc làm, Chính sách quản lý lao động, Dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh